De acordo com pesquisa da Federação Brasileira de Bancos (Febraban), foram 208,2 bilhões de transações feitas pelos brasileiros em 2024 por meio dos diferentes canais das instituições financeiras. Cerca de 82% das transações foram feitas pelos canais digitais, sendo 75% do total pelo celular.

Os dados estão presentes no 2° volume da Pesquisa Febraban de Tecnologia Bancária 2025, divulgado nesta terça-feira (11/6). Para a federação, os canais digitais, que incluem tanto o celular quanto o internet banking, se consolidam como o principal ponto de relacionamento financeiro.

“Esse avanço foi impulsionado principalmente pelo mobile banking, que somou 155 bilhões de transações no período, 20 bilhões a mais do que em 2023, representando um crescimento de 15%”, aponta a Febraban.

Segundo a pesquisa, o Pix teve um crescimento de 41%, chegando a quase 25 bilhões de operações feitas nos smartphones. Em média, 55 transações mensais são realizadas por conta no canal mobile, e 92% das transações neste canal são efetuadas por clientes pessoa física.

“Os celulares vêm transformando a maneira como interagimos com nosso banco e as transações feitas pelo mobile banking crescem vertiginosamente ano a ano. Fatores como praticidade, conveniência somadas com a segurança das operações, que contam com criptografia avançada e autenticação biométrica, ajudam a explicar este sucesso”, avalia Rodrigo Mulinari, diretor da Febraban.

As transações realizadas em canais físicos, como agências bancárias e caixas eletrônicos, seguem em queda e representam 5% do total. Nas agências bancárias, foram feitas 3,6 bilhões de transações, uma redução de 14% em relação ao ano anterior.